Foire aux questions

ScanID est un outil en ligne qui lit automatiquement les passeports et cartes d'identité que vous importez, en extrait les informations (nom, prénom, date de naissance, numéro et validité du document…) et vous les restitue dans un fichier Excel ou CSV prêt à l'emploi. L'objectif : vous éviter la saisie manuelle et les erreurs qui vont avec.

Aujourd'hui : les passeports et les cartes nationales d'identité françaises. La prise en charge d'autres nationalités est prévue et sera ajoutée progressivement. Nous préférons annoncer un périmètre maîtrisé plutôt que de promettre une couverture que nous ne garantissons pas encore.

En quatre étapes : vous importez un ou plusieurs documents dans votre espace, ScanID les lit, vous vérifiez les données extraites, puis vous exportez votre fichier. Tout est détaillé dans notre guide pas à pas.

Oui. Vous pouvez importer plusieurs documents, y compris regroupés dans un même fichier PDF ; ScanID les traite ensemble et vous renvoie un seul fichier.

En toute honnêteté, aucune technologie de lecture ne peut garantir une exactitude absolue, et nous tenons à être transparents sur ce point. ScanID atteint un très bon niveau de précision sur les documents français, mais nous vous recommandons toujours de vérifier rapidement les données restituées avant de les utiliser. C'est précisément pour cela que l'étape de vérification fait partie intégrante du processus.

Non. ScanID fonctionne entièrement dans votre navigateur, sur ordinateur, tablette ou smartphone. Aucun scanner ni installation nécessaire.

La protection des données est au cœur de ScanID. Les échanges sont chiffrés, les données sont hébergées dans l'Union européenne, et chaque client dispose d'un espace cloisonné, accessible uniquement à lui. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes à l'état de l'art et nous les faisons évoluer en continu.

Dans l'Union européenne, chez IONOS, hébergeur professionnel certifié ISO 27001. Et surtout : vos pièces d'identité n'y sont jamais stockées — seuls les fichiers de résultats restent dans votre espace, sous votre contrôle.

Elles ne sont pas conservées du tout : les pièces d'identité sont traitées en mémoire puis immédiatement détruites — jamais stockées sur nos serveurs. Seuls les résultats (votre fichier Excel/CSV) restent disponibles dans votre espace, sous votre contrôle, jusqu'à ce que vous les supprimiez. Le détail figure dans notre politique de confidentialité.

Jamais. Vos données et celles de vos voyageurs ne sont ni revendues, ni cédées, ni utilisées à d'autres fins que de vous fournir le service. Nous ne nous en servons pas pour entraîner des modèles à des fins commerciales, ni pour quoi que ce soit d'autre. C'est un engagement ferme.

ScanID est conçu pour vous y aider, mais la conformité est une responsabilité partagée. Concrètement : vous êtes « responsable de traitement » des données de vos voyageurs, et ScanID agit comme « sous-traitant » qui traite ces données uniquement selon vos instructions.

De votre côté, vous devez disposer d'une base légale pour traiter ces données (par exemple le consentement du voyageur ou l'exécution de votre contrat). Nous mettons à votre disposition les engagements nécessaires, ainsi qu'un accord de traitement des données (DPA) sur demande. En cas de doute, rapprochez-vous de votre conseil juridique.

Uniquement vous, depuis votre espace sécurisé. Nos équipes n'accèdent pas à vos documents, sauf demande explicite de votre part dans le cadre d'une assistance — et toujours dans le strict respect de la confidentialité.

Vous pouvez payer à l'usage (1,50 € par scan) ou choisir un abonnement annuel à crédits, dont le prix au scan baisse avec le volume (jusqu'à 0,49 €). Le détail est sur notre page Tarifs.

Non. L'offre à la carte est sans engagement, et les packs annuels sont valables 12 mois.

Les crédits des packs annuels sont valables 12 mois à compter de l'achat.

Oui : 20 scans vous sont offerts à la création de votre compte — de quoi traiter un premier dossier groupe complet sur vos propres documents et constater le gain par vous-même. Sans engagement, sans carte bancaire.

Sur tout appareil disposant d'un navigateur : ordinateur (Windows, Mac), tablette ou smartphone.

Une application est en cours de réflexion pour rendre le scan encore plus simple (capture directe par l'appareil photo). Pour l'instant, tout se fait depuis votre navigateur.

Écrivez-nous à contact@scanid.fr : nous vous répondons rapidement et avec plaisir.