Toutes les réponses, en toute franchise.

ScanID est un outil en ligne qui lit les passeports et pièces d’identité du monde entier que vous importez, en extrait les informations (nom, prénoms, sexe, dates de naissance et d’expiration, nationalité, numéro et type de document) et vous les restitue dans un fichier Excel ou CSV prêt à l’emploi. L’objectif : vous éviter la ressaisie, et les erreurs qui vont avec.

Les pièces d’identité du monde entier dotées d’une bande MRZ, ces lignes de caractères en bas de la page ou au dos de la carte : passeports, cartes d’identité et titres de séjour. Avant d’ouvrir ScanID à tous les pays, nous l’avons essayé sur des modèles officiels de documents des cinq continents. Les documents sans bande MRZ, comme le permis de conduire, ne sont pas lus. Pour une pièce étrangère, le nom et les prénoms sont ceux de la bande MRZ : en lettres latines, sans accents.

En quatre étapes : vous importez un ou plusieurs documents dans votre espace, ScanID les lit, vous vérifiez les données extraites grâce au score de confiance, puis vous exportez votre fichier. Tout est détaillé dans le guide d’utilisation.

Oui. Vous pouvez importer plusieurs documents, y compris regroupés dans un même PDF : ScanID les traite ensemble et vous renvoie un seul fichier, une ligne par document.

Toujours les mêmes, dans le même ordre : nom de famille, prénom, sexe, date de naissance, date d’expiration, nationalité, numéro de document, type (PP pour un passeport, PI pour une carte d’identité, TS pour un titre de séjour), destination du dossier et score de confiance, puis les deux colonnes de l’alerte de validité, Validité et Motif, remplies quand le dossier a une date de retour, et enfin le pays émetteur du document. Voyez-les une à une sur la page Présentation.

Aucune technologie de lecture ne peut garantir une exactitude absolue, et nous préférons le dire. ScanID lit la zone visible du document et sa bande MRZ, puis attribue à chaque ligne un score de confiance : proche de 1, la lecture est sûre ; plus bas, relisez la ligne, la photo était peut-être floue ou abîmée. Un coup d’œil avant d’utiliser les données reste recommandé.

Non. ScanID extrait des données : il ne vérifie pas l’authenticité des documents et n’est pas un outil anti-fraude.

Non. ScanID fonctionne entièrement dans votre navigateur, sur ordinateur, tablette ou téléphone. Aucun scanner ni installation n’est nécessaire.

Une adresse web propre à un dossier, que vous créez dans votre espace et que vous envoyez vous-même à vos voyageurs, par e-mail, SMS ou messagerie. Chacun y dépose la photo ou le PDF de sa pièce d’identité, depuis son téléphone ou son ordinateur : ScanID la lit, la ligne arrive dans votre dossier et le document est effacé aussitôt. Vous suivez les dépôts au fil de l’eau, par exemple « 9 / 12 reçus ». Voir le lien de collecte.

Non. Le lien s’ouvre dans le navigateur du téléphone ou de l’ordinateur : le voyageur prend la photo, ou choisit un fichier, et c’est tout. Une page leur explique ce qui se passe.

Le voyageur ne voit qu’un accusé de réception : « Votre document est bien reçu. Merci. » Aucune donnée lue ne lui est affichée, et personne ne peut consulter, depuis le lien, ce qui a été déposé. Vous recevez dans le dossier les mêmes informations qu’à l’import : nom, prénoms, sexe, date de naissance, nationalité, numéro, type, pays émetteur et date d’expiration du document.

Un crédit, comme un document que vous importez vous-même. Un document illisible ou refusé ne consomme rien. Si votre solde est épuisé, le lien se met en pause et vous êtes prévenu par e-mail ; il reprend dès votre prochain achat.

Jusqu’à la date que vous choisissez, 90 jours au plus après sa création. Vous pouvez le mettre en pause ou le fermer à tout moment, et créer un nouveau lien pour le dossier ferme le précédent.

Oui : pour un enfant mineur, c’est un parent qui dépose la pièce d’identité de l’enfant, avec le lien que vous lui avez transmis, directement ou par l’intermédiaire de l’école, de l’entreprise ou de l’association qui organise le voyage avec vous.

Dans chaque dossier, vous indiquez la date de retour et la règle à respecter : valable six mois après le retour, trois mois, ou jusqu’au retour. ScanID compare la date d’expiration de chaque document à cette règle et affiche un badge « Valable » ou « À vérifier », avec le motif : « Expire avant le retour », « Moins de 6 mois après le retour »… Un filtre isole les documents à vérifier, et deux colonnes, Validité et Motif, les signalent dans votre fichier. Essayer l’alerte de validité.

Non. C’est une simple comparaison de dates, selon la règle que vous choisissez : ScanID ne connaît pas les conditions d’entrée de chaque pays ni celles des transporteurs, et ne vérifie pas l’authenticité des documents. Les formalités se vérifient sur France Diplomatie, rubrique Conseils aux voyageurs.

Les échanges sont chiffrés, les fichiers de résultats sont chiffrés au repos et hébergés dans l’Union européenne, et chaque agence dispose de son propre espace, cloisonné. Les pièces d’identité elles-mêmes ne sont jamais stockées. Le détail figure sur la page Sécurité et RGPD.

Dans l’Union européenne, chez IONOS, hébergeur professionnel certifié ISO 27001. La lecture optique se fait en mémoire chez Google Cloud, en région Union européenne. Et surtout : vos pièces d’identité ne sont jamais stockées ; seuls les fichiers de résultats restent dans votre espace, sous votre contrôle.

Ils ne sont pas conservés du tout : les pièces d’identité sont traitées en mémoire, puis immédiatement détruites. Il en va de même pour les documents déposés par vos voyageurs avec un lien de collecte. Seuls les résultats, votre fichier Excel ou CSV, restent disponibles dans votre espace jusqu’à ce que vous les supprimiez. Le détail figure dans notre politique de confidentialité.

Jamais. Vos données et celles de vos voyageurs ne sont ni revendues, ni cédées, ni utilisées à d’autres fins que de vous fournir le service, et elles ne servent pas à entraîner des modèles d’intelligence artificielle. C’est un engagement ferme.

ScanID est conçu pour vous y aider, mais la conformité est une responsabilité partagée. Votre agence est « responsable de traitement » des données de ses voyageurs ; ScanID agit comme « sous-traitant » et traite ces données uniquement selon vos instructions.

De votre côté, vous devez disposer d’une base légale pour traiter ces données, par exemple l’exécution de votre contrat de voyage. Un accord de sous-traitance (DPA) est fourni à chaque client. En cas de doute, rapprochez-vous de votre conseil juridique.

Les personnes de votre agence, depuis votre espace. Les documents eux-mêmes ne sont jamais stockés ; quant aux résultats, nos équipes n’y accèdent pas, sauf demande explicite de votre part dans le cadre d’une assistance, et toujours dans le strict respect de la confidentialité.

À la carte, 1,50 € HT le document, ou en packs de 100 à 5 000 documents, de 0,99 € à 0,59 € HT le document. Au-delà de 10 000 documents par an, le tarif se fixe sur devis, dès 0,49 € HT le document. Le détail est sur la page Tarifs, qui calcule aussi la formule la moins chère pour votre volume.

Non. Vous achetez un pack quand vous en avez besoin et vous arrêtez quand vous voulez. Les crédits achetés ne sont pas remboursables ; le détail figure dans nos conditions générales de vente.

Les crédits sont valables 12 mois à compter de l’achat, à l’unité comme en pack. Le repère mensuel affiché sur chaque pack vous aide à choisir un volume que vous utiliserez dans l’année.

Chaque document lu, passeport ou carte d’identité, consomme un crédit, que vous l’importiez vous-même ou qu’un voyageur le dépose avec votre lien de collecte. Un PDF qui réunit douze passeports en consomme donc douze. Un document illisible ou refusé n’en consomme pas.

Oui : 20 documents offerts, sans engagement et sans carte bancaire, de quoi traiter un premier dossier groupe sur vos propres documents. Vous pouvez aussi commencer avec notre passeport spécimen, entièrement fictif.

Sur tout appareil disposant d’un navigateur récent : ordinateur (Windows, Mac), tablette ou téléphone.

Pas pour l’instant : tout se fait depuis le navigateur. Sur téléphone, le bouton « Prendre une photo » de votre espace permet de photographier le document directement.

Document entier dans le cadre, image nette, bonne lumière sans reflet, rien qui le recouvre, posé bien à plat sur un fond uni. Le guide photo détaille ces six règles, avec un message prêt à envoyer à vos voyageurs, et votre lien de collecte si vous en avez créé un.

Écrivez-nous à contact@scanid.fr ou appelez le +33 6 95 81 18 66, du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h. Nous répondons sous un jour ouvré.